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Terminos y Condiciones

Condiciones Generales y Derechos del Consumidor

Conoce aquí tus derechos y las condiciones de nuestra empresa.

Terminos y Condiciones

Los consumidores o compradores tienen derechos al momento de tener la intención de realizar una contratación de servicios o una compra de productos. Es por esto, que en Ignisterra existen las siguientes condiciones generales y derechos del consumidor.

 

Condiciones Generales

  • El consumidor no necesita estar registrado en Ignisterra para realizar compras o cotizaciones.
  • El consumidor puede revisar nuestra página web y acercarse a nuestra tienda para conocer todos los productos que desee sin compromiso de compra.
  • Las cotizaciones que el consumidor quiera realizar son gratuitas.

 

Derechos del Comprador o Consumidor

  • El consumidor tiene derecho a cotizar las veces que desee sin costo alguno y que los valores indicados en la cotización sean respetados hasta 30 días después, siempre que sea la cotización de la fabricación de un producto. Al momento en que se supera ese lapso, el comprador debe respetar el valor de la nueva cotización, haya éste aumentado o disminuido. 
  • Cuando el producto es de tienda o en stock, se respeta el precio que tiene el producto en el momento de la compra. 
  • El consumidor tiene derecho a que la garantía, sea cambio del producto o devolución de dinero, sea respetada según la ley establecida en el Servicio Nacional del Consumidor.
  • El consumidor tiene derecho a resolver todas las dudas de manera idónea sobre el producto vía telefónica o, si la situación lo amerita, de manera personal.
  • El consumidor tiene derecho a recibir el producto solicitado de calidad y en excelentes condiciones, excepto si el producto está siendo liquidado por ser de segunda selección o de Outlet. En este caso, el vendedor debe informar al consumidor los detalles del producto que éste está comprando.
  • El consumidor tiene derecho a reclamar y/o realizar acciones judiciales si sus derechos no han sido respetados por la empresa.
  • El consumidor tiene derecho de conocer las condiciones de venta y la garantía del producto que está comprando. 

 

        Deber del Comprador o Consumidor

 

  • El consumidor debe aceptar las condiciones de venta y cotización para poner la orden. Esto puede ser firmado y escaneado o aceptando, de forma clara la cotización en un correo electrónico.
  • Una vez el cliente acepta la cotización, condiciones de venta y hace el pago ya no puede hacer modificaciones a su pedido. 
  • El consumidor es responsable de leer las garantías y condiciones de instalación y/o uso de sus productos. 
  • El consumidor es responsable de aceptar o reclamar por el daño en el embalaje del producto cuando éste es despachado con una empresa de transportes externa. Es importante señalar ante cualquier detalle del embalaje que indique una mala manipulación de parte del transporte. 

Medios de Pago Aceptados por el Proveedor

  • Dinero en efectivo.
  • Tarjeta de Crédito.
  • Tarjeta de Débito.
  • Transferencia Electrónica.

 

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